Схема регулирования массовых и автоматических телефонных вызовов в сетях связи общего пользования. Материал помогает определить применимые требования к вызовам, получению согласия абонента, заключению договоров с операторами связи и маркировке звонков.
Признаки массовых и автоматических вызовов, сценарии работы кол-центра и голосового робота.
Круг участников регулирования, включая заказчиков вызовов и операторов связи, а также предусмотренные исключения.
Требования к предварительному согласию абонента, подтверждению его получения и отказу от дальнейших вызовов.
Договоры на осуществление массовых вызовов и маркировку звонков, различия между ними.
Требования законодательства о связи и их соотношение с регулированием рекламы, обработки ПД и защиты конкуренции.
Разъяснения Минцифры и изменения регулирования с 01.03.2027.
Законодательные инициативы о предупреждении абонента об автоматическом вызове и различимости синтезированного голоса.
Возможная ответственность, блокировка вызовов и рискованные сценарии, включая подмену номера и вызовы без идентификации заказчика.
Спорные вопросы критериев массовости, использования ранее полученных согласий, объединения согласий, оплаты маркировки и недоведения звонков.